
S 的竞争对手亚马逊与联邦快递同样提供无包装盒退货服务,美国邮政署也已开始推出该项服务。亚马逊表示,其退货服务同样运用自动化工具标记高风险退货订单,并辅以人工查验。联邦快递暂未就此立即回应。 路透社近期报道称,多家大型咨询公司调研的企业高管认为,生成式人工智能终将改变企业运营模式,但他们正重新评估该技术在企业内部的落地速度。此外,Happy Returns 与美国零售联合会的联合调查显示,85%
,公司正与包括服装品牌 Everlane、Revolve 以及安德玛在内的多家客户,测试其人工智能退货欺诈检测工具。 上述零售商均是美国退货欺诈的受害企业。退货欺诈是一种盗窃手段,具体表现为消费者退回价值更低的物品以骗取退款,例如寄回无法二次销售的廉价仿冒品。 索比介绍,这款名为 “退货慧眼”(Return Vision)的人工智能工具,可通过标记可疑包裹、分析包裹内物品,将其移送至人工审核环
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